Webshop karbantartás, üzemeltetés

Webshop karbantartás, üzemeltetés
Vállalkozása sikeréhez és növekedéséhez elengedhetetlen, hogy webshop rendszere, szoftverei kifogástalanul működjenek és lépést tudjanak tartani a növekedés ütemével. A LogiNetnél segítjük ügyfeleink fejlődését: a felmerülő szoftver javítások esetén megbízható támogatást nyújtunk, és a nagyobb fejlesztések esetén is számíthat ránk. Nincs, akihez fordulhatna egy rendszerhiba esetén? Szeretné, hogy a felmerülő problémák gyorsan megoldódjanak? Továbbfejlesztené a webshopját? Bizonytalan abban, hogy milyen szerver szolgáltatót válasszon? Karbantartás (support) és üzemeltetés (rendszergazda) szolgáltatásunk biztosítja, hogy webshopja folyamatosan támogassa cégének fejlődését.
Mit tartalmaz a karbantartás szolgáltatás?

A webshop karbantartás (support) szolgáltatásunk a hibajavítások mellett lehetőséget nyújt arra, hogy a rendszere a környezet változásainak, az iparági sztenderdeknek megfelelően folyamatosan frissüljön és kisebb-nagyobb fejlesztései igényeit is meg tudja valósítani.

A területért felelős projekt managerrel (dedikált kapcsolattartóval) egyeztethet telefonon, e-mailben. A hibajegyeinek kezelése transzparens, a folyamat nyomonkövethető, komplett IT dokumentációt vezetünk minden ügyfélről. Minden bejelentést és ügyet kezelünk, nyilvántartunk (a LogiNet a Jira ügykezelőt használja).

Online ügyfélszolgálatunk ticketing rendszeren keresztül érhető el. A ticket feladás bármikor lehetséges, azok feldolgozását valamint az ügyfélszolgálati telefonok fogadását munkatársaink munkanapokon 9:00-17.30 közt végzik.

Az alap 8/5 supporton kívül ügyfeleinknek opcionális lehetősége van magasabb rendelkezésre állást igényelni, így 12/7, illetve 24/7 supportot is.

Milyen feladatokat végez el a webshop karbantartásáért felelős support csapat?
Milyen feladatokat lát el a karbantartásért felelős support csapat?
  • Hibajavítások
  • Kisebb és nagyobb fejlesztési feladatok, projektek
  • Pillanatnyi segítségnyújtás, egy-egy feladatban a továbblépés segítése
  • Programhasználati bizonytalanság, vagy információ visszakeresés esetén segítségnyújtás
  • Hibaleírás egyeztetése (a pontosabb körülhatárolás érdekében)
  • Hiba vagy fejlesztési igények méretének felderítése, a megvalósítás lehetséges irányáról információ nyújtása
  • Információnyújtás a folyamatban lévő üzleti problémák és fejlesztések megoldási állapotáról
1. Alap support - karbantartás csomag

Alkalomszerű fejlesztés + support

  • Az "Alap support csomagot" azoknak a kis- és középvállalkozásoknak ajánljuk, akik jellemzően a kisebb változásokat szeretnék folyamatosan megvalósítani, nagyobb fejlesztési igényeik alkalomszerűen adódnak, projekt jelleggel.
  • Egy support managerhez több közepes projekt tartozik.
  • A kapcsolattartás jellemzően alkalomszerű, az ügyféligényeknek megfeleően.
  • Üzemeltetéssel, rendszergazdai szolgáltatással kiegészíthető.

 

2. VIP - Enterprise support - karbantartás csomag

Folyamatos fejlesztés + support, folytonos kapcsolattartás, dedikált ügyfélkezelés

  • A “VIP - Enterprise support csomagot” azoknak a nagyvállalatoknak javasoljuk, ahol a webshop a versenyelőnyt jelent, folyamatos finomításra törekszenek a legjobb felhasználói élmény elérése érdekében. A konverziónövelés a hajtóerő, így folytonos fejlesztési és supportálás igényük van.
  • Egy support managerhez egy projekt tartozik (dedikált ügyfélkezelés).
  • Lehetőség van a folyamatos fejlesztési igény megvalósítására, a projekteket dedikált saját fejlesztő csapat viszi.
  • A kapcsolattartás rendszeres, folyamatos.
  • Üzemeltetéssel, rendszergazdai szolgáltatással kiegészíthető.

 

Webshop üzemeltetés szolgáltatás a Loginettől
Miért a LogiNetre bízza webshopja karbantartását és üzemeltetését?

A problémák hatékonyabb megoldását segíti, ha a cég a webshop karbantartását és üzemeltetést együtt kéri a LogiNettől. Felmerülő hibák esetén az információáramlás “házon belül” jóval gyorsabb, és a szükséges feladatok elvégzésénél sem merülnek fel egyeztetési nehézségek.

A LogiNet üzemeltetési szolgáltatás igénybevételével a cég szervere állandó felügyelet alatt van, probléma esetén kereshet minket. Segítséget nyújtunk a megfelelő tárhely szolgáltató kiválasztásában és cégére szabott megoldást kínálunk.

Milyen feladatokat végez el a webshop üzemeltetéséért felelős csapat?
Milyen feladatokat lát el az üzemeltetésért felelős csapat?
  • Szerver szolgáltatások telepítése
  • Szerver operációs rendszer és futtató környezet frissítése
  • Biztonsági frissítések telepítése
  • Szerver szoftverek szükséges konfigurálásának elvégzése
  • Monitoring rendszer futtatása
  • 24/7-es rendszerfelügyeletet
  • Kritikus esetekben rendszergazdai hotline és hibaelhárítás
  • A telepített alkalmazások technikai támogatása
  • Az alkalmazás telepítési feladatai
  • A DNS beállítások elvégzése
  • Az SSL tanúsítványok kezelése
Hetzner Cloud, Amazon, Google Cloud, Azure, Kubernetes konténer menedzsment - tárhely megoldások, szolgáltatók
Mi alapján ajánlunk tárhely szolgáltatót?

Szoftver bérlés, virtuális (VPS), vagy felhő alapú megoldás? A tárhely szolgáltató kiválasztásához több szempontot is figyelembe veszünk (várható látogatottság, tárhely igény, földrajzi kitettség), nyomon követjük a piacon elérhető szolgáltatásokat, és a legjobb ár/érték arányú megoldást ajánljuk ügyfeleinknek.

A felhő alapú megoldásokat illetően komoly tapasztalattal rendelkezünk Hetzner CloudAmazonGoogle Cloud, Azure termékek terén. Az általunk alkalmazott Kubernetes konténer menedzsment megoldás segíti a könnyebb és gyorsabb bevezetést, illetve rendszerfelügyeletet.

Üzemeltetés szolgáltatás csomagok

1. Basic infrastruktúra üzemeltetési opció

Azoknak a cégeknek ajánljuk, akiknél a fejlesztett alkalmazás várható igénybevétele (látogatók száma, tranzakciók száma) alacsony, valamint a rendszer üzemeltetéséhez nem szükséges egyedi környezet kialakítása.

2. Pro infrastruktúra üzemeltetési opció

Azoknak a cégeknek ajánljuk, akiknél a fejlesztett alkalmazás várható igénybevétele közepes vagy magas.

Referenciák

AJÁNLATKÉRÉS

Fokozza vállalkozása hatékonyságát, növelje bevételét cége igényeire szabott, egyedi szoftveres megoldásokkal! A LogiNet szakértelmével hosszú távra tervezhet: írja le elképzeléseit, céljait, és kollégánk rövid időn belül felveszi Önnel a kapcsolatot!

AJÁNLATKÉRÉS
A weboldal sütiket (cookie-kat) használ, hogy biztonságos böngészés mellett a legjobb felhasználói élményt nyújtsa.